Ao realizar estudos para determinar o nível de satisfação dos seus clientes, qualquer Empresa, para além de conhecer a adequabilidade dos seus produtos e serviços poderá detectar oportunidades para a venda de novos produtos e/ou prestação de serviços. Uma abordagem desta natureza metodológica, ajudará a definir estratégias mais próximas dos destinatários dos produtos e serviços da Empresa.
Apresentamos os processos considerados críticos numa óptica do estudo a realizar e que deverá constituir o âmbito do presente projecto.
Apresentamos os processos considerados críticos numa óptica do planeamento estratégico e que deverão constituir o âmbito do presente projecto.
Actividades a Desenvolver |
Dias |
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Definição de Objectivos e Informação a Recolher | 0,5 |
Definição do Universo e Amostra | 0,5 |
Definição do Método de Amostragem e Recolha da Informação | 2 |
Tratamento da Informação | 0,5 |
Elaboração e Apresentação das Conclusões | 0,5 |