Programa de Excelência em Marketing
O Programa Excelência em Marketing é um programa de 5 dias desenhado para apresentação a Directores de Marketing, Gestores de Produto e Responsáveis por Unidades de Negócio.
Objectivos
Quando os gestores terminarem este programa, terão um entendimento prático acerca das tarefas e princípios da gestão estratégica de mercados, incluindo o processo envolvido no desenvolvimento de planos para produtos. Assim eles serão capazes de: Segmentar o mercado para produtos e serviços, baseando a abordagem nas necessidades ou desejos dos clientes e respectivas prioridades.
- Segmentar o mercado para produtos e serviços, baseando a abordagem nas necessidades ou desejos dos clientes e respectivas prioridades.
- Determinar quais as vantagens competitivas e diferenciadoras em segmentos importantes e como manter essas vantagens face a concorrentes novos ou já existentes.
- Identificar concorrentes, directos e indirectos, e formular hipóteses fundamentadas sobre as suas prováveis acções, futuras acções e reacções.
- Compreender estratégias de segmentação para produto e mercado que sejam internamente consistentes e tecnicamente completas.
- Identificar capacidades e desenvolver modos para ultrapassar barreiras à execução estratégica.
- Princípios de marketing e suas aplicações no ambiente negocial das empresas.
- O processo de planeamento incluindo as relações através da análise de situação, o desenvolvimento de pressupostos de planeamento e a formulação da própria estratégia incluindo o desenho de planos de acção.
- Características que distinguem empresas orientadas para o mercado daquelas que são guiadas pelas vendas, finanças, produtos ou tecnologias.
- Tarefas do marketing incluindo as interfaces com outras funções (pesquisa e desenvolvimento, vendas, qualidade, assuntos legais, logística entre outras) na formulação e execução da estratégia.
- Estabelecer um vocabulário comum a ser partilhado por todos os participantes.
Programa |
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| Trabalho Prévio | - Leitura de “case studies” - Leituras em Excelência de Marketing |
| Apresentação do Programa | - Objectivos do Programa - Tópicos a serem discutidos - Expectativas dos Participantes |
| Módulo 1: As Mudanças no Ambiente Negocial | - Forças em Presença - Inter-negócios - Intra-negócios - Consequências para o potencial de crescimento futuro - Implicações para as unidades de negócio e para o grupo de marketing |
| Módulo 2: Aquisição de Competências em Auditoria de Mercado | - Auditoria de orientação externa - Apresentações de grupo e discussão - Implicações nos papeis e responsabilidades das unidades de negócio/marketing |
| Módulo 3: Gestão Estratégica de Mercados | - Tarefas do marketing, das vendas e de outras funções - Pré-requisitos para desempenhar essas tarefas - Princípios do marketing estratégico - Segmentação e “targeting” - Vantagem competitiva |
| Sessão de Planeamento 1: Competências Críticas do Marketing - Identificação das competências | |
| Sessão de Planeamento 2: Análise de Vantagem Competitiva | |
| Módulo 4: Criação de Estratégias Orientadas para o Mercado | - Propósitos de estratégias orientadas para o mercado - Resolução de diferenças inter-funcionais - Questões no processo de desenho estratégico - Elementos de estratégia orientada para o mercado - Objectivos - Foco estratégico - Posicionamento - Programas - Resumo |
| Competências Críticas do Marketing | - Descrição e definição - Importância - Avaliação específica de vários negócios - “Benchmarking” externo |
| Módulo 5: Gestão Através do Ciclo de Vida de Produtos | - Distinção entre categorias de produto, formas de produto e ciclos de rentabilidade - Análise e comparação de portfólio - Estratégia desenhada para pioneiros de tecnologia e para seguidores de tecnologia - Características, opções estratégicas e recursos requeridos em diferentes pontos do ciclo de vida - Desenvolvimento do mercado - Crescimento rápido - Turbulência competitiva - Maturidade |
| Sessão de Planeamento 3: Análise do Ciclo de Vida de Produtos | |
| Módulo 6: Análise da Concorrência | - Fontes de inteligência - Fases de análise - Identificação - “Targeting” - Estabelecimento de perfis - Análise (corporativa, negocial, produto/mercado) - Relação com a formulação estratégica |
| Sessão de Planeamento 4: Análise da Concorrência | |
| Módulo 7: O Processo de Planeamento | - A montagem do palco: planos estratégico e anual - Significado dos pressupostos de planeamento - A condução da análise de situação - Definição de mercado alvo - Análise do ambiente - Análise do segmento de negócio - Análise de clientes - Análise da concorrência - Abordagem interna - Formulação das premissas de planeamento - Relação com a formulação estratégica - Preparação do plano formal: escrito |
| Sessão de Planeamento 5: Criação de Estratégias Orientadas para o Mercado | |
| lano de Acção Individual: Competências Críticas do Marketing | - Revisão e discussão de caso (grupo) - Apresentação de caso (grupo) |
| Revisão e Avaliação do Programa | |
| Fim do Programa | |