FUNDAMENTAÇÃO
Ao realizar estudos para determinar o nível de satisfação dos seus clientes, qualquer Empresa, para além de conhecer a adequabilidade dos seus produtos e serviços poderá detectar oportunidades para a venda de novos produtos e/ou prestação de serviços. Uma abordagem desta natureza metodológica, ajudará a definir estratégias mais próximas dos destinatários dos produtos e serviços da Empresa.
ABORDAGEM PROPOSTA
Apresentamos os processos considerados críticos numa óptica do estudo a realizar e que deverá constituir o âmbito do presente projecto.
Apresentamos os processos considerados críticos numa óptica do planeamento estratégico e que deverão constituir o âmbito do presente projecto.
- Definição de Objectivos e Informação a Recolher
- Definição do Universo e Amostra
- Definição do Método e Amostragem e Recolha de Informação
- Tratamento da Informação
- Elaboração e Apresentação das Conclusões
Actividades a Desenvolver |
Dias |
|---|---|
| Definição de Objectivos e Informação a Recolher | 0,5 |
| Definição do Universo e Amostra | 0,5 |
| Definição do Método de Amostragem e Recolha da Informação | 2 |
| Tratamento da Informação | 0,5 |
| Elaboração e Apresentação das Conclusões | 0,5 |